RESI E PAGAMENTI
Rimborsi
Il Cliente ha la possibilità di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine, previa comunicazione di recesso mediante la pagina all’interno del sito Reso. I prodotti devono essere resi integri, non usati o usurati e inseriti nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti entro 10 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di trasporto per i resi rimangono a carico del cliente, ad eccezione dei casi in cui il prodotto non sia conforme a quanto ordinato o danneggiato. La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto del recesso. Una volta verificata l’integrità del prodotto restituito, Doctor Machine procederà al rimborso al Cliente Consumatore dell’intero importo pagato per i prodotti acquistati entro 30 giorni dalla ricezione della merce sul conto corrente bancario indicato dal Cliente di cui deve risultare intestatario o cointestatario.
Pagamenti
Doctor Machine accetta il pagamento attraverso:
PayPal: per acquistare online comodamente, senza bisogno di digitare sul sito i dati della carta di credito. L’addebito sul conto avviene al completamento dell’ordine. Per registrare un nuovo conto PayPal, visita il sito https://www.paypal.com.
Bonifico Bancario: In questo caso Doctor Machine invierà al Cliente un’e-mail di conferma con i dettagli per l’esecuzione del bonifico. Il Cliente dovrà inviare copia del pagamento via e-mail entro 2h dall’e-mail di conferma. È possibile inviare una e-mail di richiesta di un tempo di esecuzione maggiore a info@doctor-machine.com. Successivamente riceverà la nostra conferma d’ordine. Se Doctor Machine non riceverà la conferma di bonifico, l’ordine sarà annullato.
Contrassegno: il pagamento avviene al momento della consegna dell’ordine, direttamente al corriere. Questa modalità di pagamento prevede un costo aggiuntivo calcolato in base percentuale rispetto al totale dell’ordinativo.
Non appena Doctor Machine riceverà l’importo dovuto sul proprio conto bancario, provvederà alla spedizione degli articoli.
Reso
Il reso è molto semplice e può avvenire per 2 motivi principali:
selezione errata del cliente;
errore di spedizione da parte della nostra azienda.
Errore di selezione del cliente: E’ possibile:
optare per il rimborso (al netto delle spese di spedizione): spedire la merce all’indirizzo ‘Via Domenico De Roberto n.44, Napoli 80143 (NA)’, comunicandoci l’avvenuta spedizione. Il rimborso sarà effettuato subito dopo il controllo dello stato dei prodotti;
richiedere un Buono di pari valore della merce restituita: verrà creato appositamente un codice sconto da poter utilizzare SOLO tramite l’account del cliente che ha effettuato l’ordine di riferimento. (l’account si riferisce all’e-mail utilizzata per la registrazione;
richiedere il cambio degli articoli: contattarci con mezzo e-mail/Telefono/Whatsapp per la comunicazione del cambio. Procederemo con la spedizione dei nuovi articoli richiesti, che verranno consegnati esclusivamente in cambio degli articoli da sostituire.
In tutti i casi sopra citati, i prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.
Errore da parte dell’azienda: è sufficiente contattare Doctor Machine a mezzo e-mail o telefonicamente, facendo presente dell’errata spedizione del prodotto. Le spese per il ritiro saranno a carico di Doctor Machine. Il ritiro avverrà tramite corriere in un giorno desiderato dal Cliente. Anche in questo caso è possibile sia il rimborso, sia il Buono Sconto, sia il cambio.
SPEDIZIONI
Doctor Machine spedisce in tutta Italia con corriere espresso entro le 24/48 ore per ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 15:00 di ogni giorno. Per le isole potrebbe volerci un giorno lavorativo in più. Le consegne avvengono in orario d’ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi. Il corriere farà 2 tentativi di consegna. Dopo il secondo tentativo, l’ordine andrà in giacenza. Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione e di consegna.
Per esigenze particolari contattaci e cercheremo di accogliere la tua richiesta.